Un solo buzón atiende todo: [email protected]. Correo normal, sin sistema de tickets. Pon el tema en el asunto y te respondemos en cuanto podamos, casi siempre en unos cuantos días.
Jugadores: repórtanos un error
¿Viste un RTP equivocado, un bono vencido, una demo que ya no carga o un dato de casino que ya quedó viejo? Ese es el correo más útil que nos llega. Mándanos la URL de la página y qué está mal; lo verificamos y corregimos la página. Nuestros datos valen lo que vale nuestra última revisión: mira cómo probamos.
Casinos y proveedores: colaboraciones
Para convenios de afiliado, solicitudes de reseña o correcciones a los datos de tu producto, usa la misma dirección con «Partnership» en el asunto. Antes lee la divulgación de afiliados: las comisiones nunca compran calificaciones y las reseñas siguen siendo independientes, haya o no acuerdo de por medio.
En qué no te podemos ayudar
No atendemos quejas contra casinos: somos un sitio de reseñas, no el operador, ni un regulador, ni un servicio de arbitraje. Si un casino te debe dinero o te bloqueó la cuenta, primero contacta a su soporte por escrito; si eso no funciona, escálalo con la autoridad de licencia que aparece en el pie de página del casino, o con el servicio ADR (resolución alternativa de disputas) que venga en sus términos.
Y si el problema es el juego en sí, más vale saltarte el correo e irte directo a los servicios gratuitos de nuestra página de juego responsable.
El juego debe seguir siendo un pasatiempo. Ponte límites antes de empezar, nunca persigas las pérdidas y, si deja de ser diversión, pide ayuda: Jugadores Anónimos México tiene reuniones gratuitas y anónimas, y la Línea de la Vida (800 911 2000) atiende gratis las 24 horas, los 365 días del año. 18+.